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Reseñas de Google
El casino es impresionante. He estado en varios con motivo de convenciones y eventos de todo tipo. Las alitas del.restaurante están sorprendente mente bien y la sala de actos es amplia y bien dispuesta. La zona "nockout" de juegos fue nuestra favorita
Respuesta del propietario 07:30 02 Jun 25
¡Muy buenas, Oscar!Gracias por dejarnos un comentario tan completo, estamos muy contentos de saber que Gran Madrid | Casino Torrelodones fue de tu gusto. Knockout! es, sin duda, una de las zonas favoritas de muchos de nuestros visitantes, así que nos encanta saber que fue la tuya también.Por supuesto, eres más que bienvenido para repetir con nuestras alitas.¡Esperamos verte pronto!Un saludo. 
El salón de juegos, la entrada principal, los sanitarios, todo excelente! Destacó la amable atención de la recepción de entrada y de los mozos. Deberían mejorar la sala de poker ya que es muy oscura, de techos sumamente bajos, ambiente condensado que no invita a sentirse relajado y disfrutar durante el juego, parece una cueva!
Respuesta del propietario 07:17 02 Jun 25
¡Hola, Marcela!Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia en Gran Madrid | Casino Torrelodones. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y del trato amable de nuestro equipo. Valoramos cada uno de vuestros comentarios, ya que nos ayuda a seguir mejorando día a día.Tomamos nota de tu apreciación sobre la sala de poker y trabajaremos en ello para ofrecer un espacio más cómodo y agradable. ¡Te esperamos pronto!¡Un saludo! 
El gran Casino de Madrid tiene de todo, desde música en directo hasta un buffet elegante y con gusto, los camarer@s son maravillos@s, gran atención y ya para terminar el cocinero es el tío más majo y agradable, gracias a todos.
Respuesta del propietario 07:31 27 May 25
¡Hola, David! Muchas gracias por compartir tu experiencia y dejarnos una reseña tan completa. En Gran Madrid | Casino Torrelodones siempre nos esforzamos por proporcionar los productos de la mejor calidad y un servicio excepcional por parte de nuestro personal.Tal y como dices, los viernes, sábados y vísperas de festivo puedes disfrutar de una cena con música en directo tanto en Restaurante Cubik como en Buffet Cubik Gastro.Estamos encantados de haberte tenido con nosotros y esperamos poder verte de nuevo muy pronto.¡Un saludo! 
Muy buen trato y lo máximo para ver un partido de fútbol en esas pantallas gigantes.
Respuesta del propietario 07:37 27 May 25
¡Hola, Alexandra!Muchas gracias por dejarnos tu reseña en Gran Madrid | Casino Torrelodones.Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro sports bar de Madrid Knockout!, con nuestras pantallas gigantes y el mejor ambiente deportivo. Estaremos encantados de volver a verte de nuevo pronto. ¡Te esperamos! 
Lugar genial
Respuesta del propietario 09:29 20 May 25
Hello, Mateusz:Thank you for leaving us your review of Gran Madrid | Casino Torrelodones!We hope to see you again soon ☺️.Best regards. 
No tienen app para movil, no son transparentes con las promociones, la pagina parece que esta hosteada en la otra punta del mundo por que va super lenta y cuando he ido a mirar el ticket a ver que me habian contestado me han bloqueado la cuenta. Otra pagina que no vale un duro
Respuesta del propietario 12:43 27 May 25
Estimada Sylvia:Nosotros somos Gran Madrid | Casino Torrelodones.En primer lugar, lamentamos mucho lo sucedido y queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir una respuesta oportuna y satisfactoria en una situación como esta.Queremos asegurar que estamos comprometidos con la transparencia y la honestidad en todas nuestras operaciones. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y resolver cualquier problema que surja de manera rápida y eficiente.Nos gustaría informarte que sí contamos con una aplicación móvil, diseñada para ofrecerte una experiencia más ágil y cómoda. Puedes obtener toda la información sobre nuestra APP aquí: https://www.casinogranmadridonline.es/appRespecto a tu situación específica, comprendemos la importancia de obtener una solución de manera oportuna y sin contratiempos.Como mencionábamos al principio, nosotros somos Casino Torrelodones, no obstante, ponemos a tu disposición las distintas formas de contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o consulta:Teléfono: 91 856 11 11Correo: clientes@granmadrid.comLive Chat: Disponible en la web de Casino OnlineQuedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que tengas.Un saludo. 
Respuesta del propietario 09:30 20 May 25
Thank you for leaving us your review of Gran Madrid | Casino Torrelodones!We hope to see you again soon.Best regards. 
El peor CASINO al que e jugado jamas no lo recomiendo, atencion 0. DESDE EL DIA 1 -5 ESPERANDO UN REINTRGRO Y SOLO HACEN QUE PEDIR MAS COSAS PARA ALARGAR Y QUE UNO SE CANSE, PONDRE HOJA DE RECLAMACION Y DENUNCIA PERTINENTR LOQUE PONE QUE EN 24 HORAS ESTA ECHO EL REINTEGRO MENTIRA NO VUELVO A METER DINERO AQI NI LOCO. NO LO HAGAIS VOSOTROS TAMPOCO AHI MUCHOS MEJORES CASINOS.
Respuesta del propietario 09:33 20 May 25
Estimado Sergio:Nosotros somos Gran Madrid | Casino Torrelodones. En primer lugar, lamentamos mucho lo sucedido y queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir una respuesta oportuna y satisfactoria en una situación como esta. Por otra parte, queremos asegurar que estamos comprometidos con la transparencia y la honestidad en todas nuestras operaciones. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y resolver cualquier problema que surja de manera rápida y eficiente. Respecto a tu situación específica, comprendemos la importancia de obtener una solución de manera oportuna y sin contratiempos.Como decíamos al principio, nosotros somos Casino Torrelodones, no obstante, ponemos a tu disposición las distintas formas de contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o consulta.Teléfono: 91 856 11 11Correo: clientes@granmadrid.comTambién puedes ponerte en contacto con atención al cliente a través del Live Chat que encontrarás al entrar en la web de Casino Online.Un saludo. 
Atención al cliente en el call center es fatal, he llamado el 10 de mayo para reservar en el sport bar para ver el clásico del día 11 de mayo y nos dijeron que NO SE HACEN RESERVAS, que era por orden de llegada. Hemos llegado el dia 11 a las 2:57 pm (antes de abrir) y hemos encontrado todo RESERVADO. Muy mal, muy mal…. No volveré a confiar en la
Llamada…. 👎 se puede hacer mucho pero mucho mejor…..
Llamada…. 👎 se puede hacer mucho pero mucho mejor…..
Respuesta del propietario 10:44 12 May 25
Hola:Gracias por dejarnos tu reseña, Alicia. Nos alegra saber que en general disfrutaste de nuestro casino de Torrelodones, no obstante, entendemos que la experiencia no fue del todo de tu agrado.En Gran Madrid | Casino Torrelodones contamos con una amplia oferta de ocio, con los mejores juegos de casino como las tragaperras online, ruletas en vivo y blackjack; increíbles torneos de poker de España y nuestra exquisita propuesta gastronómica en Restaurante Cubik y Buffet Cubik Gastro. ¡Puedes disfrutar de tu cena con música en directo los viernes, sábados y vísperas de festivo!Esperamos verte de nuevo en nuestro casino de Torrelodones para que reescribas tu experiencia y te diviertas con todos nuestros servicios.Un saludo. 
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